南京市浦口区税务局发布“税到渠成”纳税服务品牌

9月23日上午，国家税务总局南京市浦口区税务局召开“税到渠成”纳税服务品牌发布会，正式发布“税到渠成”纳税服务品牌。据了解，南京市浦口区税务部门以纳税人为中心，不断深化办税缴费便利化改革，持续优化税收营商环境，积极打造“税到渠成”纳税服务品牌。

  品牌内涵彰显浦税活力

  据悉，“税到渠成”品牌目标是“浦税服务赋润泰来”，意为浦口税务通过优质的纳税服务，润泽地方经济发展。“税到渠成”，谐音“水到渠成”，比喻条件成熟了，事情自然会成功。到了浦口税务，纳税人各类合理诉求、困难、问题都能得到快速、有效、准确且满意地响应和解决。纳税人能感受到“浦口税务人人都是服务员、个个都是营商环境兵”；能感觉到优质、高效、便捷、舒适的纳税服务，是很自然的事情；能感悟到有一种油然而生的美，将遇见体贴入微、宾至如归的家的感觉。

  “税到渠成”纳税服务品牌是浦口区税务局继纳税服务“浦口样板”和《浦口税务优化营商二十条》之后又一创新举措。

  发布会上，浦口税务智能服务机器人“小浦”向大家介绍了“税到渠成”纳税服务品牌的具体内容，分为税、到、渠、成四个方面。“以税资政助推经济”体现了要充分发挥税收服务经济社会发展大局作用，当好服务党委政府决策的参谋助手，助力乡村振兴，服务经济社会高质量发展；“以到为法精准滴灌”体现了要精准聚焦纳税人的实际需求，确保各类政策落实直达快享，精准落实到位；“以渠为脉共享共治”体现了要通过建立跨区域、跨部门税收协同共治，畅通服务脉络，打造统一、高效的长三角一体化纳税服务合作规范和流程；“以成为至助企为民”体现了要将纳税人的各类合理诉求都能得到成功快速解决作为目标所至，全力打造税收营商环境、纳税人满意度、作风评议最佳体验区。

  生动实践诠释初心使命

  发布会上，税务干部代表分享了自己在纳税服务日常工作中的微故事。从税三十多年税收工作的“老税干”讲述了税收征管从“晴天一身灰、雨天一身泥”到现在通过电子税务局办税的发展历程；办税服务厅的一线人员以“新办企业套餐”为例介绍了为纳税人办实事的成就感；退税工作专员用“神奇又平常的33分钟”数说了退税的“浦口速度”；“12366”咨询员用尽心尽责的耐心讲解让纳税人感受电话线另一端的温暖和贴心……尽管每个人的工作岗位不同，但为纳税人办实事做好事的目标是一致的，每一个微故事的背后都是“税到渠成”纳税服务品牌的一个缩影。

  为了更好倾听纳税人缴费人对税务工作的意见心声，浦口区税务部门还建立了税费服务体验师工作机制，并在发布会上为江苏可成科技有限公司等10家企业颁发了“税费服务体验师”聘用证书。“很荣幸成为税费服务体验师的一员，站在‘顾客’的角度，沉浸式体验纳税服务，可以让我更好地感知税务工作，真心为税务部门的贴心服务点赞！”中铁十四局集团大盾构工程有限公司总会计师郭在征感慨道。“欢迎税务体验师‘探店’提建议、出点子、谈看法，让我们摸清纳税人需求，不断改进纳税服务，让‘税到渠成’纳税服务品牌越来越响！”浦口区税务局纳税服务科负责人何锦表示。

  浦税愿景助力高质量发展

  “浦口税务纳税服务愿景是把纳税服务做好，是我们一直追求的幸福！”发布会现场，浦口区税务局党委书记、局长倪云国表示，“我们将以税、到、渠、成四个方面20条亮点举措，来充分体现浦口税务‘真诚、责任、理解、格局、改进、担当、争先、文明’的纳税服务特质。同时，我们全面实现‘四无’承诺，就是‘无需求不打扰、无审批不下户、无风险不应对、无违规不停票’；打造政务中心‘税务第一窗口’，就是探索先解决问题再说，提升纳税人缴费人获得感；打造15分钟便民服务圈，就是将税收工作融入区域社会治理，方便群众在家门口就能全天候办税等，通过一系列改革创新举措，创造出更多可复制、可推广的纳税服务经验，为助力税收高质量发展贡献力量。”

  发布会上，浦口区副区长童金洲指出：“‘税到渠成’纳税服务品牌，立意高远、内涵丰富，具有很强的社会影响力，是进一步优化营商环境的创举，更是通过精细税费服务助力浦口地方经济高质量发展的重要举措。”同时，他强调浦口税务要努力做到“高标准服务展现新风貌、高水平创新打开新局面、高效能落实取得新突破”，推动全区营商环境进一步提升。

  南京市税务局党委委员、总经济师王超对浦口区局纳税服务工作给予了充分肯定，她表示“税到渠成”品牌目标明确内容详实，不仅是浦口税务纳税服务工作创新实干的成果，也体现了浦口税务“理念超前、思考在前、实践靠前”的追求，更彰显了浦口税务人领先率先的智慧与担当。她要求浦口区税务局以“税到渠成”纳税服务品牌的发布和实施为契机，在提升纳税人缴费人满意度和改善营商环境评价上加快探索、取得突破，努力打造成全市税务系统提升税收服务质效的典范。

  下一步，南京市浦口区税务部门将继续突出主动服务，潜心研究纳税人的需求变化，推便民之举、谋利民之措、施惠民之策，提升纳税人税法税制认同感、依法纳税公平感、办税渠道畅通感、申报缴税便捷感、税法遵从获得感，致力于打造“税到渠成”纳税服务品牌，展示税务机关新时代新风貌，让“税到渠成”成为税务人和纳税人的共识。