南京税务聚力深化征管改革走“新”更走“心”

  近来，南京市税务局深度聚焦税收征管改革，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续推进车购税智慧税务建设、税费服务同城通办，以方便快捷的办税服务为纳税人缴费人减负，走“新”更走“心”。

  智慧办税，让服务更快更高效

  “以前公司经常要一个人跑税务局办几十辆新车申报，税务局还开设过大户办理通道，自从推行车购税网上申报、掌上申报后，这个通道已经退出舞台了。现在，我们帮客户办理新车上牌手续时，根据税务部门的宣传辅导，指导客户通过‘江苏税务’APP办理申报、缴款就可以了，特别是疫情防控紧要的时期，大大减少了现场办税次数，真是高效又便捷”，江苏天泓汽车服务有限公司财务人员张经理表示。

  为满足广大纳税人缴费人全时段办税需求，南京市税务局积极发挥数字驱动作用，推广使用“非接触式”办税，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的车购税服务新体系。2019年9月，在省内首批试点应用江苏省电子税务局办理车购税网上申报；2021年5月，推行“江苏税务”app办理车购税掌上申报，实现移动办税。

  南京市税务局坚持“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的多元化办税服务理念，不断扩大网上办税缴费功能，引导纳税人通过电子税务局、“江苏税务”APP办理车购税业务；深化部门税收共治，与公安车管部门强化信息共享，纳税人在网上缴纳车购税后，税务部门实时将完税信息传输给公安车管部门，车辆管理部门再根据完税信息为纳税人办理车辆登记注册手续，打通缴税上牌服务最后一公里。目前，车购税95%以上的业务事项已实现网上办理，网上申报率也持续维持在97%以上，车购税已经全面进入“线上服务为主、线下服务兜底”的办税新模式。

  全城通办，让服务更优更快捷

  “以前要来回跑，遇到高峰可能还要排队，全市通办后，一些需要线下办理的业务可以就近在建邺区税务局驻政务服务中心办税厅办理，每天都能帮助客户和我们的工作人员节省不少时间。”经常为客户代办车购税的南京宁星汽车维修服务有限公司服务部张先生感慨道。建邺区税务局纳税服务科副科长程涛表示，“目前，除车购税正常申报业务外，建邺区税务局办税厅可正常办理车购税免减税、退补税、完税信息更正等特殊业务。一般情况下，纳税人能在网上办税不用来大厅，但凡是到大厅的我们都会提供全程办税辅导，确保提交资料齐全的纳税人在窗口能够一次性办结。”

  据悉，线下办理的业务类型主要为目前暂无法通过网上申报办理的免减税、退税、补税等特殊业务。为深入推进车购税服务事项标准化、规范化、便利化，更好地满足车购税特殊业务线下办理需求，办好惠民实事，南京市税务局以改革破题、向科技借力，分步骤有序推进车购税业务全城通办。

  2021年7月起，通过规范业务办理流程、统一业务资料清单，将车购税征收管理权限拓展至各区税务局并实现全市通办，办理车购税业务不再仅限于专业车购税办税服务厅；2022年4月，在持续做好疑难业务培训和远程指导的基础上，不再保留专业车购税办税服务厅，纳税人就近到全市15个综合办税厅均可办理车购税全部业务，包括免减税、退税、补税等。

  资料越填越少，办税越来越快，体验越来越好，这是南京广大购车人普遍的办税感触。通过车购税征缴就近办、网上办、掌上办，车购税征管真正实现了“网上走、无纸化、全市通、全天候、非接触、实名制、免填单”，有效解决了办税厅场地限制、办税窗口排队拥挤、疫情期间面对面接触等问题，实实在在缩短了办税时间、有力减轻了征纳双方负担。车购税征管工作的不断提质增效，背后是南京税务部门聚焦税收征管改革，全力打造高质量优化税费征管体系。

  “车购税智慧办税、全城通办是南京税务部门持续深化征管改革助力优化营商环境的点滴缩影和生动实践，下一步，我们将在抓好各项改革措施落实的同时，积极创新突破，扛起首位担当，促进征管效能持续提升，将更优质高效的服务送到纳税人手中，不断提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。”南京市税务局相关负责人表示。(颜国彬)