“打造用心团队，促进精细服务”——南京江北新区税务局成立税费服务团队

  根据《全省税务系统2021—2022年进一步深化税收征管改革具体任务》要求，南京江北新区税务局组建税费服务团队，团队由各部门青年骨干组成，助力“精细服务”目标落到实处。

  “虚心求教”——税费体验提升服务

  “税费体验官”活动作为税费服务团队的首个活动，区局邀请扬子石化、中汇江苏、塞拉尼斯、京洲联信和千源财务共5家江北新区头部企业担任首批“税费体验官”活动指导单位，邀请资深老税干朱家仁担任青年团队指导专家，为青年干部深入企业、熟悉行业，提供学习的平台、业务的指引，通过向企业的“虚心求教、诚心学习”，深入了解企业办税的迫切需求，及时化解企业办税的痛点难点，不断打磨和优化税费服务，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

  “贴心辅导”——促进非接触式办税

  随着电子化办税程度的不断提高，目前绝大多数涉税业务均能实现“非接触式办税”。纳税人可通过电子税务局、江苏税务App、征纳沟通平台等“非接触式办税”途径，实现“网上办”“掌上办”“邮寄办”。通过税费服务团队的“贴心辅导”，让纳税人熟悉非接触式办税渠道，掌握在线办税操作，消除在线办税死角，让非接触式办税红利“应享尽享”，将“互联网+税务”的惠民红利实实在在送到纳税人手中，助力构建 “线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

  “热心解答”——优化税收营商环境

  税费服务团队成立以来，全队成员凝聚信念共识，明确目标任务，落实小组分工，就“优化税收营商环境”任务的开展提出具体时间表、路线图，通过“热心解答”纳税人的申报难题，“耐心指导”纳税人的办税实操，逐步提升纳税人申报效率，让更多纳税人享受到电子化办税的便捷高效，不断提升税收营商环境，为新区发展贡献税务力量。

  扬子石化财务资产部的孔晋霞说：“最近几年我能明显感觉到，我们的办税体验越来越好了，便利化程度非常高，大部分业务都能网上办理，发票也能邮寄送达，让我们有更多精力放在生产经营上，我认为，这种办税的便捷就是营商环境的优化。”(李秋原)