南京税务：扬便民风帆 固服务之本

       炎炎夏日，一股清爽的便民惠民之风吹进万企千户，丝丝细雨滋润万千纳税人心田。近日，国家税务总局南京市六合区税务局坚持以党史学习教育为引领，持续升级“非接触式”办税缴费服务举措，听民声、办实事。通过建立高效工作方式、优化办税服务体验，有效实现诉求快响应、政策直享达、建言促发展。

诉求快响应：便民惠民办实事

       刘女士是近期新成立的个体工商户，不久前领取了税务UKey，初次使用开票系统，不熟悉操作流程，一直开不出发票，让她十分焦急。了解到这一情况后，南京市六合区税务局工作人员耐心抚慰刘女士的情绪，手把手、一步步指导刘女士进行开票流程操作，并帮其全程摄录，便于日后查询使用，成功开具出了发票。“客户一直催着要发票，我内心着急，但在系统中始终操作不成功，很感谢税务干部的耐心讲解，让我可以顺利解决问题，成功开出增值税发票。”据了解，快速响应纳税人诉求，解决纳税人办税障碍，是南京市六合区税务局一以贯之的服务宗旨。为了使诉求得到切实解决，采用“问题先导、按日归集、统一解答”模式，为办税大厅工作人员每人配备一本问题记录本，实时记录日常工作中遇到的难题，由业务部门按时归纳解答，统一利用早晚课时间，对工作人员进行从政策到操作的全方位学习培训，确保能够积极回应纳税人诉求，踏踏实实办好惠民实事。

       政策直享达：润苗行动惠万企

       心系小微真情不变，送政下企助力成长。今年以来，南京市六合区税务局积极快速响应、创新举措，成立青年干部突击专家团队，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业。“谢谢税务局工作人员专程上门为我讲解政策，解答疑问，这份送上门的税收优惠政策大礼包，让我们企业感受到了税务部门的用心和贴心。”江苏永鸿巴布洛生态农业有限公司的负责人称赞说。走访中，南京市六合区税务局结合企业的生产经营特点和成长周期，按照“一政一讲”的工作方法为每个企业梳理适用的税收优惠政策，发放《2021年税费优惠政策汇编》，与企业一起计算红利账单，让企业对享受什么政策、享受了多少优惠一目了然。

       建言促发展：对话税收谋良策

       征纳同堂话税收，税企同心优环境。在2021年度高新技术企业认定培育会上，税务局作为主要职能部门参加会议，税务干部现场问计、问需、问难，助力经济高质量发展，帮助企业提高核心竞争力。南京市六合区税务局围绕“深入实施创新驱动发展战略，加强创新主体培育”主题，就高新技术企业税收政策和申报过程中的涉税要点给参会企业进行现场讲解。参会的企业代表表示，新的一年里，随着税务部门“一窗通办”办税模式、报送资料实行“一次报送，多次使用”等政策的落实，进一步优化营商环境，增强了企业发展的信心。为了让纳税人的办税体验更优质，南京市六合区税务局组织开展我为群众办实事活动，从四个层面向纳税人和税务干部征集意见与建议，并对群众的意见建议按类整理、限时落实整改，促进群众最大程度的满意。